Lavora con noi

Il nostro hotel non è solo un luogo di soggiorno, ma un'esperienza unica dove arte, design e lusso si fondono per offrire ai nostri ospiti un servizio esclusivo e indimenticabile.

Con un'anima innovativa e un forte legame con la tradizione milanese, il nostro hotel è una fusione perfetta di arte contemporanea e design d'eccellenza. Ogni angolo della nostra struttura è pensato per stimolare la creatività e l'eleganza, proprio come la città che ci ospita. Lavorare con noi significa far parte di un team che valorizza l'originalità, la passione per l'ospitalità e l'attenzione ai dettagli.

Perché Lavorare con Noi

1. Innovazione e Creatività: Lavorerai in un ambiente dove l’arte e il design sono al centro di ogni attività. La tua creatività sarà sempre valorizzata, sia che tu sia coinvolto nella gestione, nel servizio o nell’operatività quotidiana.
2. Formazione Continua: Offriamo opportunità di crescita professionale, con programmi di formazione pensati per sviluppare le tue competenze e portare la tua carriera a nuovi livelli.
3. Un Ambiente Stimolante: Lavorare nella Galleria Vittorio Emanuele II, uno dei luoghi più iconici di Milano, ti permette di far parte di una realtà dinamica, sempre in contatto con ospiti internazionali e con una clientela esclusiva.
4. Valorizzazione del Talento: Ogni membro del nostro team è una risorsa fondamentale. Siamo sempre alla ricerca di persone motivate, appassionate e con un forte spirito di collaborazione, che condividano la nostra visione di un'ospitalità raffinata.

Se sei una persona dinamica, con una forte passione per il design e l’arte, e desideri far parte di un team che lavora per offrire esperienze uniche ai nostri ospiti, consulta le nostre offerte di lavoro. Ogni posizione rappresenta una nuova opportunità di crescita in un ambiente di lavoro stimolante e prestigioso.

Seguici su LinkedIn

Food & Beverage Manager

Esperto e appassionato per gestire e coordinare l’intera area di ristorazione del nostro hotel di alta classe. Il candidato ideale avrà una forte attitudine alla leadership, un’ottima capacità di gestione e organizzazione, nonché una profonda conoscenza delle operazioni F&B per offrire un’esperienza gastronomica indimenticabile ai nostri ospiti.

Responsabilità principali:

Gestione operativa: Supervisione quotidiana di tutti i punti di ristorazione dell’hotel, inclusi ristoranti, bar, servizio in camera, eventi speciali.
Gestione del team: Coordinamento e motivazione del personale di sala, cucina e bar, con focus sulla formazione e sull’adozione di alti standard di servizio.
Pianificazione del menu e dei servizi: Collaborazione con chef e team per la creazione di menù innovativi e stagionali, che soddisfano le esigenze e i gusti dei nostri ospiti.
Gestione economica: Monitoraggio dei costi operativi, definizione del budget, gestione delle forniture e ottimizzazione delle risorse per garantire la sostenibilità economica dei servizi di ristorazione.
Controllo della qualità: Assicurare che i servizi rispettino gli standard di qualità, igiene e sicurezza alimentare previsti dalle normative.
Cura della relazione con i clienti: Gestione delle lamentele e feedback degli ospiti, con l’obiettivo di risolvere tempestivamente eventuali problematiche e migliorare l’esperienza complessiva.

Requisiti:

Esperienza pregressa nel ruolo di F&B Manager o simili, preferibilmente in contesti alberghieri
Eccellenti capacità organizzative e di leadership, con attitudine al problem-solving.
Conoscenza approfondita delle normative sanitarie e di sicurezza alimentare.
Capacità di lavorare sotto pressione e di prendere decisioni rapide in un ambiente dinamico.
Ottime doti comunicative e relazionali.

Cameriera ai piani (Housekeeping)

Sarà responsabile della pulizia e dell'ordine delle camere e delle aree comuni dell'hotel, garantendo gli elevati standard di igiene e comfort. Il suo ruolo è fondamentale nel creare un'esperienza positiva per gli ospiti, offrendo un ambiente impeccabile e accogliente.

Responsabilità principali:

Pulizia e sistemazione delle camere assegnate, incluse aree bagno e biancheria.
Rifornimento degli articoli di cortesia e di consumo (saponi, asciugamani, ecc.).
Ispezione e segnalazione di eventuali problemi di manutenzione o anomalie.
Mantenimento dell’ordine e della pulizia nelle aree comuni dell’hotel.
Collaborazione con il team e rispetto delle indicazioni dell’Housekeeper Manager
Rispetto delle normative di sicurezza e igiene sul lavoro.

Requisiti:

Esperienza pregressa nel ruolo preferibilmente in hotel 5 stelle o strutture di alta gamma (preferibile, ma non obbligatoria)
Capacità di lavorare in autonomia e con efficienza.
Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
Attenzione ai dettagli e orientamento alla qualità del servizio.
Buone capacità relazionali e attitudine a lavorare in team.

Experience Concierge

Come membro chiave del nostro staff di ospitalità, il Concierge fornirà assistenza personalizzata e un servizio eccezionale agli ospiti, assicurando che il loro soggiorno sia memorabile. Questo ruolo richiede una persona con una profonda conoscenza della città di Milano, raffinate capacità di comunicazione e un impegno verso i più alti standard di ospitalità di lusso.

Responsabilità principali:

Assistenza agli ospiti: Servire come contatto principale per gli ospiti, rispondendo a tutte le domande, le richieste e le preoccupazioni con professionalità.
Conoscenza del territorio e raccomandazioni: Offrire consigli esperti su ristoranti, attrazioni, shopping ed eventi locali. Mantenere una conoscenza aggiornata dei punti di riferimento culturali di Milano e delle esperienze privilegiate per migliorare l'esperienza degli ospiti.
Prenotazioni: Gestire tutte le prenotazioni di ristoranti, trasporti, attività e altre richieste degli ospiti, garantendo l'accuratezza e il follow-up per un'esperienza senza soluzione di continuità.
Risoluzione dei problemi: Affrontare in modo proattivo qualsiasi dubbio o problema degli ospiti, lavorando in modo rapido ed efficace per trovare soluzioni che superino le aspettative degli ospiti.
Servizi VIP: Fornire ulteriore attenzione agli ospiti VIP, coordinando servizi personalizzati e assistendoli con accordi speciali per migliorare il loro soggiorno.
Comunicazione collaborativa: Lavorare a stretto contatto con gli altri reparti per coordinare le esigenze degli ospiti e garantire una comunicazione chiara con il team riguardo alle preferenze e alle richieste speciali degli ospiti.
Monitoraggio della soddisfazione degli ospiti: Assistere nel monitoraggio della soddisfazione degli ospiti attraverso feedback e follow-up, aiutando a identificare le opportunità di miglioramento continuo.
Compiti amministrativi: Mantenere i registri delle interazioni, delle richieste e dei servizi forniti dagli ospiti. Preparare rapporti giornalieri per la revisione da parte della direzione.

Requisiti:

Esperienza: Minimo 2-3 anni in un hotel di lusso, preferibilmente in un ruolo di concierge.
Competenze: Eccezionali capacità relazionali e comunicative, sia scritte che orali, con conoscenza fluente dell'inglese e dell'italiano; la conoscenza di altre lingue costituisce un vantaggio.
Conoscenze: Conoscenza completa dell'offerta culturale e dello stile di vita di Milano, compresi ristoranti, gallerie d'arte, boutique e attrazioni locali.
Orientamento al servizio: Un impegno genuino per la soddisfazione degli ospiti, con un approccio proattivo e orientato ai dettagli.
Risoluzione dei problemi: Capacità di gestire con garbo le situazioni di alta pressione e di risolvere prontamente i problemi.
Competenze tecniche: Conoscenza dei software di gestione delle proprietà e dei sistemi di prenotazione, nonché di Microsoft Office.

Cameriere di Sala e Room Service (Waiter)

Il cameriere di sala è il primo punto di contatto tra gli ospiti e il servizio ristorativo dell'hotel. Il suo ruolo è garantire che ogni cliente riceva un servizio di alta qualità, personalizzato e tempestivo, nel pieno rispetto degli standard di eccellenza dell’hotel.

Responsabilità:

Accogliere gli ospiti al ristorante, presentare il menù e rispondere alle loro richieste.
Prendere ordini e consigliarli su piatti e bevande, garantendo un'esperienza culinaria eccezionale.
Servire cibi e bevande in modo professionale, curando l’estetica e la puntualità del servizio.
Monitorare l'esperienza degli ospiti durante il pasto, assicurandosi che ogni esigenza venga soddisfatta.
Consegnare pasti, bevande e altri servizi richiesti direttamente nelle camere degli ospiti.
Gestire le richieste di room service in modo rapido ed efficiente, assicurandosi che ogni ordine venga preparato e consegnato con attenzione.
Gestire i pagamenti e le prenotazioni del ristorante.
Dare un contributo positivo al rafforzamento del Team Building per garantire un servizio rapido ed impeccabile.
Mantenere pulita e in ordine l'area di lavoro.

Requisiti:

Esperienza pregressa come cameriere in ristoranti di alta gamma o hotel 5 stelle.
Ottime capacità comunicative e di servizio al cliente.
Conoscenza dei prodotti food & beverage, con focus sulla cucina internazionale e sui vini pregiati.
Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e spiccata dote di problem solving nei momenti di forte pressione.
Attenzione ai dettagli e cura nella presentazione del servizio.
Focus positivo sull’aspetto work-life balance.
Turni unici sia diurni che serali con due giorni di riposo settimanali.
Indispensabile essere automuniti se residenti fuori città oppure completamente autonomi se residenti in città, garantendo la presenza completa sui diversi turni dalle 06.30 am alle 24:00.
Retribuzione commisurata alla propria esperienza.

Reservations Agent

L'addetto all'ufficio prenotazioni è responsabile della gestione delle richieste di prenotazione per l'hotel, garantendo un servizio professionale, accurato e tempestivo. Lavora a stretto contatto con gli ospiti, il team di front office e altre aree dell'hotel per assicurarsi che ogni prenotazione venga gestita correttamente, soddisfacendo le esigenze degli ospiti e contribuendo al raggiungimento degli obiettivi commerciali dell'hotel.

Responsabilità:

Gestire le prenotazioni telefoniche, via email, online e tramite sistemi di distribuzione globali (GDS), assicurandosi che le informazioni siano registrate correttamente nel sistema.
Rispondere alle richieste di prenotazione degli ospiti, fornendo informazioni dettagliate sui servizi, tariffe e disponibilità.
Aggiornare e monitorare le prenotazioni quotidianamente, gestendo eventuali modifiche o cancellazioni in modo rapido ed efficiente.
Fornire un servizio clienti eccellente, risolvendo qualsiasi problema o richiesta speciale degli ospiti prima, durante e dopo la prenotazione.
Collaborare con il team di front office per garantire una comunicazione fluida e una corretta gestione delle camere disponibili.
Monitorare l'occupazione e le tariffe per ottimizzare la disponibilità delle camere e massimizzare il revenue.
Gestire e archiviare correttamente le informazioni relative alle prenotazioni, rispettando le politiche di privacy e sicurezza dei dati.
Promuovere pacchetti speciali, offerte stagionali e altre iniziative commerciali per incrementare le prenotazioni.

Requisiti:

Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente in hotel 4/5 stelle o strutture di lusso.
Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione (PMS) e dei canali di distribuzione online. (preferibile, ma non obbligatoria)
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (altre lingue sono un plus).
Capacità di lavorare con precisione, mantenendo un elevato standard di servizio.
Eccellenti doti comunicative, organizzative e di problem solving.
Attitudine al lavoro in team e forte orientamento al cliente.

Cuoco (Chef)

Il cuoco è responsabile della preparazione e della presentazione dei piatti secondo gli standard di alta qualità richiesti dal nostro hotel 5 stelle. Lavorando in stretta collaborazione con il team di cucina, il cuoco deve garantire un'esperienza gastronomica unica e raffinata per i nostri ospiti.

Responsabilità:

Preparare e cucinare piatti di alta qualità rispettando le ricette e i menù prestabiliti.
Controllare la qualità degli ingredienti e gestire le forniture in modo efficiente.
Lavorare in squadra con altri cuochi e assistenti per garantire un flusso di lavoro regolare.
Assicurarsi che la cucina sia mantenuta pulita, sicura e conforme agli standard di igiene e salute.
Gestire la presentazione dei piatti, curando l’estetica e la disposizione.
Collaborare con il team di sala per assicurare un servizio rapido e impeccabile.
Sperimentare nuove ricette e idee per il menù, in linea con il concept dell'hotel.

Requisiti:

Esperienza pregressa come cuoco, preferibilmente in strutture di alta cucina o hotel 5 stelle.
Conoscenza delle tecniche culinarie avanzate e delle normative igieniche.
Creatività e passione per la cucina.
Buona capacità di lavorare sotto pressione e in team.
Ottime doti organizzative e gestione del tempo.

Assistente Eventi

Supporta la pianificazione, l’organizzazione e la gestione di eventi all’interno della struttura alberghiera. Questa figura si occupa di curare ogni dettaglio degli eventi, dalla gestione della logistica alla supervisione delle operazioni sul campo, garantendo che le esigenze degli ospiti e dei clienti siano soddisfatte in modo impeccabile. L’assistente eventi lavora a stretto contatto con il team dell’hotel e con i fornitori per assicurarsi che ogni evento si svolga senza intoppi e rispetti gli standard di qualità dell’hotel.

Responsabilità principali:

Coordinare l’organizzazione e la gestione di eventi aziendali, conferenze, cene e altre manifestazioni ospitate dall’hotel.
Collaborare con il cliente per definire le esigenze specifiche dell'evento, tra cui la scelta del menu, l’allestimento e le attrezzature tecniche.
Gestire le comunicazioni con i clienti e altri membri del team dell’hotel per garantire che tutte le richieste siano esaudite in modo tempestivo.
Assicurarsi che tutte le attrezzature e i materiali siano pronti e correttamente posizionati prima dell'inizio dell'evento.
Supervisionare la logistica dell’evento, gestendo il flusso degli ospiti e risolvendo eventuali imprevisti durante lo svolgimento.
Supportare la gestione delle prenotazioni delle sale riunioni e preparazione dell’Ordine di servizio.
Garantire che tutte le normative di sicurezza siano rispettate durante l’evento e che gli ospiti si sentano ben accolti e sicuri.
Assicurarsi che tutte le attività post-evento siano gestite correttamente, come la gestione dei feedback.
Controllare e gestire i pagamenti relativi agli eventi, inclusi i pagamenti anticipati, i saldi finali e la gestione delle fatture, assicurandosi che tutte le transazioni siano completate correttamente e puntualmente.

Requisiti:

Esperienza in ambito alberghiero preferibilmente in Front office e/o eventi.
Ottime capacità di comunicazione e relazionali, con particolare attenzione al servizio clienti.
Spiccate doti organizzative e di problem-solving, con la capacità di lavorare sotto pressione e gestire più attività contemporaneamente.
Attenzione ai dettagli e capacità di anticipare le necessità dei clienti.
Conoscenza dei principali strumenti informatici (Word, Excel, PowerPoint) e preferibilmente software di gestione alberghiera.
Capacità di lavorare in team e di interagire con diversi dipartimenti all’interno dell’hotel (ristorazione, housekeeping, reception, ecc.).

Manutentore

È responsabile della cura e manutenzione degli impianti, della struttura e delle attrezzature dell’hotel, garantendo che tutto funzioni correttamente per offrire agli ospiti un'esperienza confortevole e sicura. L’obiettivo principale di questa figura è mantenere l’hotel in ottime condizioni operative, occupandosi di interventi di riparazione, manutenzione ordinaria e straordinaria, e prevenendo guasti che potrebbero influire sull'operatività dell’hotel.

Responsabilità principali:

Eseguire la manutenzione ordinaria e straordinaria della struttura dell'hotel.
Risolvere problemi tecnici e malfunzionamenti segnalati dagli ospiti o dal personale, intervenendo tempestivamente per garantire la funzionalità delle attrezzature.
Effettuare controlli regolari su impianti, ascensori, illuminazione, serrature, porte e finestre, in modo da evitare guasti improvvisi.
Monitorare lo stato di conservazione delle aree comuni, delle camere e delle attrezzature dell’hotel, segnalando eventuali necessità di intervento al responsabile della manutenzione o al management.
Assicurarsi che tutte le normative di sicurezza siano rispetta e che le aree dell’hotel siano sicure per gli ospiti e per il personale.
Collaborare con i vari reparti dell’hotel (reception, housekeeping, ristorazione) per risolvere i problemi tecnici che potrebbero influire sul servizio agli ospiti.
Eseguire interventi di manutenzione programmata, seguendo le indicazioni del piano di manutenzione dell’hotel.

Requisiti:

Esperienza nella manutenzione di strutture alberghiere o in ambito edilizio (preferibile).
Conoscenza pratica di impianti elettrici, idraulici e di climatizzazione.
Conoscenza delle normative di sicurezza e salute relative alla manutenzione degli impianti e delle strutture.
Buona capacità di problem-solving e capacità di lavorare in modo indipendente.
Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare nei fine settimana o durante le festività, se necessario.
Attitudine positiva, orientamento al lavoro di squadra e buona comunicazione con il personale e gli ospiti.