Lavora con noi

Il nostro hotel non è solo un luogo di soggiorno, ma un'esperienza unica dove arte, design e lusso si fondono per offrire ai nostri ospiti un servizio esclusivo e indimenticabile.

Con un'anima innovativa e un forte legame con la tradizione milanese, il nostro hotel è una fusione perfetta di arte contemporanea e design d'eccellenza. Ogni angolo della nostra struttura è pensato per stimolare la creatività e l'eleganza, proprio come la città che ci ospita. Lavorare con noi significa far parte di un team che valorizza l'originalità, la passione per l'ospitalità e l'attenzione ai dettagli.

Perché Lavorare con Noi

1. Innovazione e Creatività: Lavorerai in un ambiente dove l’arte e il design sono al centro di ogni attività. La tua creatività sarà sempre valorizzata, sia che tu sia coinvolto nella gestione, nel servizio o nell’operatività quotidiana.
2. Formazione Continua: Offriamo opportunità di crescita professionale, con programmi di formazione pensati per sviluppare le tue competenze e portare la tua carriera a nuovi livelli.
3. Un Ambiente Stimolante: Lavorare nella Galleria Vittorio Emanuele II, uno dei luoghi più iconici di Milano, ti permette di far parte di una realtà dinamica, sempre in contatto con ospiti internazionali e con una clientela esclusiva.
4. Valorizzazione del Talento: Ogni membro del nostro team è una risorsa fondamentale. Siamo sempre alla ricerca di persone motivate, appassionate e con un forte spirito di collaborazione, che condividano la nostra visione di un'ospitalità raffinata.

Se sei una persona dinamica, con una forte passione per il design e l’arte, e desideri far parte di un team che lavora per offrire esperienze uniche ai nostri ospiti, consulta le nostre offerte di lavoro. Ogni posizione rappresenta una nuova opportunità di crescita in un ambiente di lavoro stimolante e prestigioso.

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Food & Beverage Manager

Esperto e appassionato per gestire e coordinare l’intera area di ristorazione del nostro hotel di alta classe. Il candidato ideale avrà una forte attitudine alla leadership, un’ottima capacità di gestione e organizzazione, nonché una profonda conoscenza delle operazioni F&B per offrire un’esperienza gastronomica indimenticabile ai nostri ospiti.

Responsabilità principali:

Gestione operativa: Supervisione quotidiana di tutti i punti di ristorazione dell’hotel, inclusi ristoranti, bar, servizio in camera, eventi speciali.
Gestione del team: Coordinamento e motivazione del personale di sala, cucina e bar, con focus sulla formazione e sull’adozione di alti standard di servizio.
Pianificazione del menu e dei servizi: Collaborazione con chef e team per la creazione di menù innovativi e stagionali, che soddisfano le esigenze e i gusti dei nostri ospiti.
Gestione economica: Monitoraggio dei costi operativi, definizione del budget, gestione delle forniture e ottimizzazione delle risorse per garantire la sostenibilità economica dei servizi di ristorazione.
Controllo della qualità: Assicurare che i servizi rispettino gli standard di qualità, igiene e sicurezza alimentare previsti dalle normative.
Cura della relazione con i clienti: Gestione delle lamentele e feedback degli ospiti, con l’obiettivo di risolvere tempestivamente eventuali problematiche e migliorare l’esperienza complessiva.

Requisiti:

Esperienza pregressa nel ruolo di F&B Manager o simili, preferibilmente in contesti alberghieri
Eccellenti capacità organizzative e di leadership, con attitudine al problem-solving.
Conoscenza approfondita delle normative sanitarie e di sicurezza alimentare.
Capacità di lavorare sotto pressione e di prendere decisioni rapide in un ambiente dinamico.
Ottime doti comunicative e relazionali.

Cameriera ai piani (Housekeeping)

Sarà responsabile della pulizia e dell'ordine delle camere e delle aree comuni dell'hotel, garantendo gli elevati standard di igiene e comfort. Il suo ruolo è fondamentale nel creare un'esperienza positiva per gli ospiti, offrendo un ambiente impeccabile e accogliente.

Responsabilità principali:

Pulizia e sistemazione delle camere assegnate, incluse aree bagno e biancheria.
Rifornimento degli articoli di cortesia e di consumo (saponi, asciugamani, ecc.).
Ispezione e segnalazione di eventuali problemi di manutenzione o anomalie.
Mantenimento dell’ordine e della pulizia nelle aree comuni dell’hotel.
Collaborazione con il team e rispetto delle indicazioni dell’Housekeeper Manager
Rispetto delle normative di sicurezza e igiene sul lavoro.

Requisiti:

Esperienza pregressa nel ruolo preferibilmente in hotel 5 stelle o strutture di alta gamma (preferibile, ma non obbligatoria)
Capacità di lavorare in autonomia e con efficienza.
Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
Attenzione ai dettagli e orientamento alla qualità del servizio.
Buone capacità relazionali e attitudine a lavorare in team.

Cameriere di Sala e Room Service (Waiter)

Il cameriere di sala è il primo punto di contatto tra gli ospiti e il servizio ristorativo dell'hotel. Il suo ruolo è garantire che ogni cliente riceva un servizio di alta qualità, personalizzato e tempestivo, nel pieno rispetto degli standard di eccellenza dell’hotel.

Responsabilità:

Accogliere gli ospiti al ristorante, presentare il menù e rispondere alle loro richieste.
Prendere ordini e consigliarli su piatti e bevande, garantendo un'esperienza culinaria eccezionale.
Servire cibi e bevande in modo professionale, curando l’estetica e la puntualità del servizio.
Monitorare l'esperienza degli ospiti durante il pasto, assicurandosi che ogni esigenza venga soddisfatta.
Consegnare pasti, bevande e altri servizi richiesti direttamente nelle camere degli ospiti.
Gestire le richieste di room service in modo rapido ed efficiente, assicurandosi che ogni ordine venga preparato e consegnato con attenzione.
Gestire i pagamenti e le prenotazioni del ristorante.
Dare un contributo positivo al rafforzamento del Team Building per garantire un servizio rapido ed impeccabile.
Mantenere pulita e in ordine l'area di lavoro.

Requisiti:

Esperienza pregressa come cameriere in ristoranti di alta gamma o hotel 5 stelle.
Ottime capacità comunicative e di servizio al cliente.
Conoscenza dei prodotti food & beverage, con focus sulla cucina internazionale e sui vini pregiati.
Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e spiccata dote di problem solving nei momenti di forte pressione.
Attenzione ai dettagli e cura nella presentazione del servizio.
Focus positivo sull’aspetto work-life balance.
Turni unici sia diurni che serali con due giorni di riposo settimanali.
Indispensabile essere automuniti se residenti fuori città oppure completamente autonomi se residenti in città, garantendo la presenza completa sui diversi turni dalle 06.30 am alle 24:00.
Retribuzione commisurata alla propria esperienza.

Reservations Agent

L'addetto all'ufficio prenotazioni è responsabile della gestione delle richieste di prenotazione per l'hotel, garantendo un servizio professionale, accurato e tempestivo. Lavora a stretto contatto con gli ospiti, il team di front office e altre aree dell'hotel per assicurarsi che ogni prenotazione venga gestita correttamente, soddisfacendo le esigenze degli ospiti e contribuendo al raggiungimento degli obiettivi commerciali dell'hotel.

Responsabilità:

Gestire le prenotazioni telefoniche, via email, online e tramite sistemi di distribuzione globali (GDS), assicurandosi che le informazioni siano registrate correttamente nel sistema.
Rispondere alle richieste di prenotazione degli ospiti, fornendo informazioni dettagliate sui servizi, tariffe e disponibilità.
Aggiornare e monitorare le prenotazioni quotidianamente, gestendo eventuali modifiche o cancellazioni in modo rapido ed efficiente.
Fornire un servizio clienti eccellente, risolvendo qualsiasi problema o richiesta speciale degli ospiti prima, durante e dopo la prenotazione.
Collaborare con il team di front office per garantire una comunicazione fluida e una corretta gestione delle camere disponibili.
Monitorare l'occupazione e le tariffe per ottimizzare la disponibilità delle camere e massimizzare il revenue.
Gestire e archiviare correttamente le informazioni relative alle prenotazioni, rispettando le politiche di privacy e sicurezza dei dati.
Promuovere pacchetti speciali, offerte stagionali e altre iniziative commerciali per incrementare le prenotazioni.

Requisiti:

Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente in hotel 4/5 stelle o strutture di lusso.
Knowledge of major reservation systems (PMS) and online distribution channels (preferred, but not required).
Excellent knowledge of Italian and English (other languages are a plus).
Ability to work with precision, maintaining a high standard of service.
Excellent communication, organizational and problem-solving skills.
Ability to work in a team and strong customer focus.

Cuoco (Chef)

The chef is responsible for preparing and presenting dishes according to the high-quality standards required by our 5-star hotel. Working closely with the kitchen team, the chef ensures a unique and refined dining experience for our guests.

Responsibility:

Prepare and cook high quality dishes following established recipes and menus.
Control the quality of ingredients and manage supplies efficiently.
Work as a team with other cooks and assistants to ensure a smooth workflow.
Ensure that the kitchen is kept clean, safe and compliant with hygiene and health standards.
Manage the presentation of dishes, taking care of aesthetics and arrangement.
Work with the front of house team to ensure prompt and impeccable service.
Experiment with new recipes and menu ideas, in line with the hotel's concept.

Requirements:

Previous experience as a chef, preferably in haute cuisine establishments or 5-star hotels.
Knowledge of advanced culinary techniques and hygiene regulations.
Creativity and passion for cooking.
Good ability to work under pressure and in a team.
Excellent organizational and time management skills.

Assistente Eventi

Supports the planning, organization, and management of events within the hotel. This position is responsible for managing every detail of the event, from logistics to overseeing on-site operations, ensuring that the needs of guests and clients are met flawlessly. The event assistant works closely with the hotel team and suppliers to ensure that each event runs smoothly and meets the hotel's quality standards.

Main responsibilities:

Coordinate the organization and management of corporate events, conferences, dinners, and other events hosted by the hotel.
Work with the client to define the specific needs of the event, including menu selection, set-up, and technical equipment.
Manage communications with guests and other hotel team members to ensure all requests are addressed in a timely manner.
Make sure all equipment and materials are ready and properly positioned before the event begins.
Oversee event logistics, managing guest flow and resolving any unforeseen issues during the event.
Support the management of meeting room reservations and preparation of the Service Order.
Ensure that all safety regulations are adhered to during the event and that guests feel welcome and safe.
Ensure that all post-event activities are handled properly, such as feedback management.
Monitor and manage event-related payments, including prepayments, final settlements, and invoice management, ensuring all transactions are completed correctly and on time.

Requirements:

Experience in the hotel industry, preferably in front office and/or events.
Excellent communication and interpersonal skills, with a particular focus on customer service.
Strong organizational and problem-solving skills, with the ability to work under pressure and manage multiple tasks simultaneously.
Attention to detail and ability to anticipate customer needs.
Knowledge of the main IT tools (Word, Excel, PowerPoint) and preferably hotel management software.
Ability to work in a team and interact with different departments within the hotel (catering, housekeeping, reception, etc.).

Manutentore

They are responsible for the care and maintenance of the hotel's facilities, structure, and equipment, ensuring that everything functions properly to offer guests a comfortable and safe experience. Their primary objective is to keep the hotel in top operating condition by overseeing repairs, routine and extraordinary maintenance, and preventing breakdowns that could impact the hotel's operations.

Main responsibilities:

Perform ordinary and extraordinary maintenance of the hotel structure.
Resolve technical problems and malfunctions reported by guests or staff, intervening promptly to ensure equipment functionality.
Carry out regular checks on systems, elevators, lighting, locks, doors and windows, to avoid sudden breakdowns.
Monitor the condition of common areas, rooms, and hotel equipment, reporting any need for intervention to the maintenance manager or management.
Ensure that all safety regulations are met and that hotel areas are safe for guests and staff.
Collaborate with various hotel departments (reception, housekeeping, catering) to resolve technical issues that could impact guest service.
Perform scheduled maintenance as directed by the hotel's maintenance plan.

Requirements:

Experience in hotel maintenance or construction (preferred).
Practical knowledge of electrical, plumbing, and air conditioning systems.
Knowledge of health and safety regulations relating to the maintenance of systems and structures.
Good problem-solving skills and ability to work independently.
Flexible hours and availability to work weekends or holidays as needed.
Positive attitude, teamwork orientation, and good communication with staff and guests.

Front Office Agent

Come membro chiave del nostro staff di ospitalità, il Front Office Agent fornirà assistenza personalizzata e un servizio eccezionale agli ospiti, assicurando che il loro soggiorno sia memorabile. Questo ruolo richiede una persona con una profonda conoscenza della città di Milano, raffinate capacità di comunicazione e un impegno verso i più alti standard di ospitalità di lusso.

Responsabilità principali:

• Assistenza agli ospiti: Servire come contatto principale per gli ospiti, rispondendo a tutte le domande, le richieste e le preoccupazioni con professionalità.

• Conoscenza del territorio e raccomandazioni: Offrire consigli esperti su ristoranti, attrazioni, shopping ed eventi locali. Mantenere una conoscenza aggiornata dei punti di riferimento culturali di Milano e delle esperienze privilegiate per migliorare l'esperienza degli ospiti.

• Prenotazioni: Gestire le prenotazioni di ristoranti, trasporti, attività e altre richieste degli ospiti, garantendo l'accuratezza e il follow-up ai reparti di competenza.

• Risoluzione dei problemi: Affrontare in modo proattivo qualsiasi dubbio o problema degli ospiti, lavorando in modo rapido ed efficace per trovare soluzioni che superino le aspettative degli ospiti.

• Servizi VIP: Fornire ulteriore attenzione agli ospiti VIP, coordinando servizi personalizzati e assistendoli con accordi speciali per migliorare il loro soggiorno.

• Comunicazione collaborativa: Lavorare a stretto contatto con gli altri reparti per coordinare le esigenze degli ospiti e garantire una comunicazione chiara con il team riguardo alle preferenze e alle richieste speciali degli ospiti.

• Monitoraggio della soddisfazione degli ospiti: Assistere nel monitoraggio della soddisfazione degli ospiti attraverso feedback e follow-up, aiutando a identificare le opportunità di miglioramento.

Requisiti:

• Esperienza: Minimo 1 anno in un hotel di lusso, preferibilmente nella medesima posizione lavorativa.

• Competenze: Ottime capacità relazionali e comunicative, sia scritte che orali, con conoscenza fluente dell'inglese e dell'italiano; la conoscenza di altre lingue costituisce un vantaggio.

• Conoscenze: Conoscenza dell'offerta culturale e dello stile di vita di Milano, compresi ristoranti, gallerie d'arte, attrazioni locali e aree di interesse turistico.

• Orientamento al servizio: Un impegno genuino per la soddisfazione degli ospiti, con un approccio proattivo e orientato ai dettagli.

• Risoluzione dei problemi: Capacità di gestire con garbo le situazioni di alta pressione e di risolvere prontamente i problemi.

• Competenze tecniche: Conoscenza di Microsoft Office; la conoscenza del software gestionale Protel costituisce un vantaggio.